結論からお伝えします。
DMM VRで音が出ない場合、ほとんどは以下の5つのどれかが原因です。順番に試していけば必ず解決できます。
この記事でわかること
- 音が出ない原因5つ
- 原因ごとの解決方法
- それでも直らない時の対処法
音が出ない原因と解決方法
原因1：スマホの音量がゼロになっている
一番多い原因です。
解決方法
- スマホ側面の**音量ボタン（＋）**を押す
- 音量が上がっているか画面で確認
- サイレントモード・マナーモードになっていないか確認
原因2：アプリ内の音量がミュートになっている
スマホの音量は出ていても、アプリ内でミュートになっている場合があります。
解決方法
- DMM動画アプリで動画を再生する
- 画面をタップして操作バーを表示する
- 音量アイコンをタップしてミュート解除
原因3：イヤホン・ヘッドホンが認識されていない
イヤホンを使っている場合、接触不良で音が出ないことがあります。
解決方法
- イヤホンを一度抜いて、再度しっかり差し込む
- 別のイヤホンで試してみる
- Bluetoothイヤホンの場合は接続状態を確認する
原因4：アプリのキャッシュが溜まっている
アプリの不具合で音が出なくなることがあります。
解決方法
- アプリを完全に終了する（バックグラウンドからも削除）
- スマホを再起動する
- 再度アプリを起動して試す
それでも直らない場合：
- スマホの設定 → アプリ → DMM
- **「キャッシュを削除」**をタップ
- アプリを再起動
原因5：アプリが古いバージョンになっている
アプリのバージョンが古いと不具合が起きることがあります。
解決方法
- App Store（iPhone）またはGoogle Play（Android）を開く
- 「DMM」で検索
- **「アップデート」**ボタンがあればタップして更新
それでも音が出ない時
上記を全部試しても解決しない場合は以下を確認してください。
① スマホ本体の故障 別のアプリ（YouTubeなど）で音が出るか確認します。他のアプリでも音が出ない場合はスマホ本体の問題です。
② DMMのサーバー障害 まれにDMM側の障害で不具合が起きることがあります。時間をおいて再度試してみてください。
③ DMMサポートに問い合わせる 上記をすべて試しても解決しない場合はDMMの公式サポートへ問い合わせましょう。
まとめ
DMM VRで音が出ない時の対処法をまとめます。
- スマホの音量を確認する
- アプリ内のミュートを解除する
- イヤホンの接続を確認する
- アプリのキャッシュを削除する
- アプリをアップデートする
上から順番に試せば、ほとんどのケースで解決できます。
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